hsbytte Bytte av hjemmesentralBytte av hjemmesentral er noe du enkelt kan gjøre selv med vår steg-for-steg-forklaring eller instruksjonsvideo. Skulle du likevel trenge hjelp, er det bare å kontakte vår kundeservice på telefon 21 45 45 00. Benytt tastevalg »andre henvendelser» deretter »bytte av hjemmesentral». https://vikenfiber.no/wp-content/uploads/2026/01/FMG2VMG_H264_fallback.mp4 Slik bytter du hjemmesentral fra FMG til VMGv3 selv Du skal bytte hjemmesentral, boksen der fiberkabelen som kommer inn til hjemmet ditt gjøres om til internett- og TV-signal, fra det som kalles FMG til den som kalles VMGv3. Steg-for-steg-guide Få kontroll over alt som er koblet til nettet hjemme. Vil du endre wifi-navn eller passord? Eller trenger barna en pause fra skjermen? Hva med å restarte hjemmesentralen fra sofaen? Gjør det enkelt med Altibox Hjem-appen! Les mer og last ned appen Kontakt oss Vi hjelper deg hver dag – hele året. Du kan ringe, sende en melding via kontaktskjema eller nå oss på chat. Våre åpningstider: Mandag – fredag: 07.00 – 22.00 Helg og helligdag: 08.00 – 21.00 Les mer Spørsmål og svar For å sikre at våre kunder har best mulig internettilgang, gjennomfører vi i Viken Fiber jevnlig oppgraderinger av utstyr. Men hvorfor er dette nødvendig, og hva innebærer egentlig prosessen? Her finner du de vanligste spørsmålene vi får rundt bytte av hjemmesentral. Hva er en hjemmesentral? Hjemmesentralen er den boksen som gir deg tilgang til internett og eventuelt tv, enten med nettverkskabel eller trådløst via wifi. Hvorfor får jeg tilsendt en ny hjemmesentral? Du får tilsendt en ny hjemmesentral fordi den du har i dag snart ikke lenger vil motta programvareoppdateringer. For å sikre at du beholder alle tjenestene uten avbrudd, er det nødvendig å bytte til det nye utstyret. Hvorfor må jeg bytte hjemmesentral? På grunn av nye teknologiske løsninger og strengere sikkerhetskrav fra Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (NKOM), må vi bytte ut hjemmesentralen hos deg i løpet av 2026. Hva skjer hvis jeg ikke bytter min hjemmesentral? Din nåværende hjemmesentral oppfyller ikke lenger dagens krav til kvalitet og sikkerhet. Derfor er det nødvendig å bytte den ut – dette er ikke valgfritt. Den gamle sentralen vil fungere en stund til, men siden vi ikke kan fortsette å oppdatere programvaren, vil vi av sikkerhetshensyn etter hvert måtte stenge tjenestene for eldre modeller. Jeg trenger hjelp. Hvordan kommer jeg i kontakt med dere? Du kan enkelt nå oss på telefon 21 45 45 00. Velg tastevalget for teknisk support, så blir du satt over til vår egen linje for hjemmesentral-bytte. Vi er tilgjengelige for deg mandag til lørdag fra kl. 08.00 til 21.00, slik at du kan få hjelp når det passer best. Hvem eier utstyret? Alt utstyr som er installert hos deg – som hjemmesentral, TV-dekoder og annet nødvendig utstyr – tilhører Viken Fiber. Som kunde får du dette utstyret inkludert i tjenesteavtalen, og du leier det gjennom oss. På den måten sikrer vi at du alltid har riktig og oppdatert utstyr for å få best mulig opplevelse av tjenestene våre. Er det kostnader knyttet til dette? Nei, du vil ikke bli fakturert for det nye utstyret vi sender deg. Kan jeg bestille en montør for å koble opp hjemmesentralen? Å koble opp hjemmesentralen er som regel en enkel jobb. Skulle du likevel trenge litt ekstra hjelp – enten du ikke får det til selv eller ikke har noen som kan bistå – er vi her for deg. Ring oss på telefon 21 45 45 00, så ordner vi at en montør kommer hjem til deg og sørger for at alt blir satt opp riktig. Hvilke fordeler får jeg ved å bytte utstyret? Vår nyeste hjemmesentral gir deg kraftig og stabil dekning i hjemmet, med støtte for de nyeste standardene. Våre siste versjoner støtter Wifi 6 og leveres med avanserte funksjoner som gir rask tilkobling for både små og store hjem – perfekt for strømming, jobbing og gaming. Hvorfor starter den nye hjemmesentralen på nytt flere ganger? Det er helt vanlig at hjemmesentralen starter på nytt flere ganger når den kobles til for første gang. Dette gjør den fordi den laster ned og installerer de seneste oppdateringene, og fordi wifi og andre innstillinger skal settes opp slik du hadde det på den gamle hjemmesentralen. Hva gjør jeg hvis min hjemmesentral står i bromodus (bridge mode)? Din nye hjemmesentral konfigureres automatisk likt den gamle. Det betyr at hvis den gamle stod i bromodus, vil også den nye settes i bromodus. OBS! Hvis din hjemmesentral står i bromodus, må du passe på å flytte nettverkskabelen som stod i LAN3 på den gamle hjemmesentralen, til LAN1 på den nye. Hvor skal jeg levere den gamle hjemmesentralen? Den gamle hjemmesentralen leverer du til resirkulering på ditt nærmeste mottak for EE-avfall. Jeg bor ikke lenger på denne adressen Dersom du ikke lenger bor på denne adressen, ta kontakt med oss på telefon 21 45 45 00.
Hjemmesentralen er den boksen som gir deg tilgang til internett og eventuelt tv, enten med nettverkskabel eller trådløst via wifi.
Du får tilsendt en ny hjemmesentral fordi den du har i dag snart ikke lenger vil motta programvareoppdateringer. For å sikre at du beholder alle tjenestene uten avbrudd, er det nødvendig å bytte til det nye utstyret.
På grunn av nye teknologiske løsninger og strengere sikkerhetskrav fra Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (NKOM), må vi bytte ut hjemmesentralen hos deg i løpet av 2026.
Din nåværende hjemmesentral oppfyller ikke lenger dagens krav til kvalitet og sikkerhet. Derfor er det nødvendig å bytte den ut – dette er ikke valgfritt. Den gamle sentralen vil fungere en stund til, men siden vi ikke kan fortsette å oppdatere programvaren, vil vi av sikkerhetshensyn etter hvert måtte stenge tjenestene for eldre modeller.
Du kan enkelt nå oss på telefon 21 45 45 00. Velg tastevalget for teknisk support, så blir du satt over til vår egen linje for hjemmesentral-bytte. Vi er tilgjengelige for deg mandag til lørdag fra kl. 08.00 til 21.00, slik at du kan få hjelp når det passer best.
Alt utstyr som er installert hos deg – som hjemmesentral, TV-dekoder og annet nødvendig utstyr – tilhører Viken Fiber. Som kunde får du dette utstyret inkludert i tjenesteavtalen, og du leier det gjennom oss. På den måten sikrer vi at du alltid har riktig og oppdatert utstyr for å få best mulig opplevelse av tjenestene våre.
Å koble opp hjemmesentralen er som regel en enkel jobb. Skulle du likevel trenge litt ekstra hjelp – enten du ikke får det til selv eller ikke har noen som kan bistå – er vi her for deg. Ring oss på telefon 21 45 45 00, så ordner vi at en montør kommer hjem til deg og sørger for at alt blir satt opp riktig.
Vår nyeste hjemmesentral gir deg kraftig og stabil dekning i hjemmet, med støtte for de nyeste standardene. Våre siste versjoner støtter Wifi 6 og leveres med avanserte funksjoner som gir rask tilkobling for både små og store hjem – perfekt for strømming, jobbing og gaming.
Det er helt vanlig at hjemmesentralen starter på nytt flere ganger når den kobles til for første gang. Dette gjør den fordi den laster ned og installerer de seneste oppdateringene, og fordi wifi og andre innstillinger skal settes opp slik du hadde det på den gamle hjemmesentralen.
Din nye hjemmesentral konfigureres automatisk likt den gamle. Det betyr at hvis den gamle stod i bromodus, vil også den nye settes i bromodus. OBS! Hvis din hjemmesentral står i bromodus, må du passe på å flytte nettverkskabelen som stod i LAN3 på den gamle hjemmesentralen, til LAN1 på den nye.