Personvernerklæring

Gjennom en personvernerklæring får du informasjon om hvilke personopplysninger som behandles om deg, hvordan disse personopplysningene blir behandlet, hvilke rettigheter du har i forbindelse med dette og hvem du kan kontakte for å få svar på videre spørsmål. 

Personopplysninger er alle former for data, informasjon, opplysninger og vurderinger som kan knyttes til deg som enkeltperson.  

Med behandling menes enhver operasjon eller rekke av operasjoner som gjøres med personopplysninger, enten automatisert eller ikke, f.eks. innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning eller endring, gjenfinning, konsultering, bruk, utlevering ved overføring, spredning eller alle andre former for tilgjengeliggjøring, sammenstilling eller samkjøring, begrensning, sletting eller tilintetgjøring. 

Behandling av personopplysninger er i Norge hovedsakelig regulert i personopplysningsloven, men en rekke andre lovverk som blant annet ekomloven, markedsføringsloven, bokføringsloven og regnskapsloven gir også retningslinjer for hvordan slik informasjon skal behandles. 

Viken Fiber, ved administrerende direktør, er behandlingsansvarlig og har ansvaret for at all vår behandling av personopplysninger er i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

Viken Fiber er et selskap i Lyse-konsernet, og Viken Fibers personvernombud er organisatorisk plassert i morselskapet Lyse AS.

Personvernombudet skal være en ressursperson både for Viken Fiber og de registrertes spørsmål vedrørende personvern.

Hvorfor behandler vi personopplysninger, og hvilke personopplysninger behandler vi? Viken Fiber behandler personopplysninger for å: 

• Kommunisere våre tjenester og inngå avtaler, herunder salgs-, utbyggings- og informasjonsaktiviteter
• Gjennomføre fiberleveranser  
• Drifte fibernettet  
• Følge opp kundehenvendelser (interesse- og flyttemeldinger, endring av tjenester, m.m.)
• Ta imot besøk på vårt hovedkontor 
  

Viken Fiber behandler som hovedregel personopplysninger for å følge opp avtaler, der samtykket er gitt fra den registrerte eller for å følge lovpålagte lagringskrav fra myndighetene.   

For at Viken Fiber skal oppnå formålene knyttet til virksomheten må vi blant annet behandle:  

• Kontaktinformasjon (navn, bostedsadresse, telefonnummer og epostadresse)  
• Fødselsdato  
• Kredittinformasjon  
• Informasjon du oppgir i henvendelser, som er nødvendig for å følge opp henvendelsen   

Spesielt om behandling i forbindelse med internett, TV og telefoni fra Altibox  
For informasjon om behandling av personopplysninger knyttet til disse tjenestene, se personvernerklæringen til Altibox

Utlevering av personopplysninger  
Viken Fiber deler ikke kundeinformasjon med utenforstående med mindre utleveringen baserer seg på et gyldig behandlingsgrunnlag, blant annet:  

• Samtykke fra den personopplysningene gjelder,  
• Hjemmel i lov eller forskrift,  
• Pålegg fra en domstol eller myndighet, eller  
• Som følge av avtalekrav (betalingsinnkrevning, mv., hvor det foreligger saklige grunner).   

Viken Fiber benytter databehandlere 
Viken Fiber har engasjert databehandlere for å effektivisere sin drift. Disse leverandørene bistår blant annet med salgsaktiviteter, utbygging, kundeforvaltning og produktleveranser.

Viken Fiber inngår databehandleravtaler med alle sine databehandlere for å sikre at disse kun behandler dine personopplysninger til formålene Viken Fiber har definert. 

Informasjon på Mine sider 
Hvis du er kunde hos oss kan du logge på via din brukerkonto for å finne relevant informasjon og få innsyn i dine personopplysninger registrert i forbindelse med tjenester levert av Altibox. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål eller kommentarer. Kontaktinformasjon finnes sist i denne personvernerklæringen. 

Dine rettigheter  
Dersom du er registrert har du en rekke rettigheter i forbindelse med Viken Fibers behandling av dine personopplysninger.   

Du har anledning til å sende oss forespørsel om:  

• Innsyn i dine personopplysninger,  
• Retting eller sletting av dine personopplysninger   
• Begrensning av behandling av dine personopplysninger   
• Flytting av (dataportabilitet) de personopplysningene vi behandler om deg.   

Du har også anledning til å protestere på en behandling som baserer seg på direkte markedsføring, inkludert profilering i direkte markedsføring. I tillegg kan du motsette deg å være gjenstand for individuelle avgjørelser av rettslig karakter som utelukkende er automatisert.   

Vi vil besvare din forespørsel så snart som mulig, og senest innen én måned.   

Hvis du mener at vi behandler personopplysninger urettmessig, har du rett til å klage til Datatilsynet. Vi håper at du først tar kontakt med oss, slik at vi kan vurdere dine innsigelser og oppklare eventuelle misforståelser. 

Vi vil oppdatere personvernerklæringen dersom det er endringer i vår behandling av personopplysninger eller endringer i lovverket som krever en oppdatering.  

Vi vil gjøre enhver endring godt synlig, men vi anbefaler på generelt grunnlag at du leser denne personvernerklæringen med jevnlige mellomrom ved besøk på våre hjemmesider.

Du vil alltid finne siste versjon av vår personvernerklæring på nettsidene våre.

Vi benytter informasjonskapsler (cookies) på våre nettsider. Du kan selv kontrollere hvilke cookies vi kan plassere i din nettleser og du kan endre innstillingene når som helst. Du kan lese mer om dette ved å klikke på cookie-symbolet nede til venstre på skjermen.

Kontakt oss – Viken Fiber 

Personvernombud Marit Ramstad Garvik kan kontaktes via personvernombud@lyse.no