Personvernerklæring PersonvernerklæringVi tar personvern på alvor. Viken Fiber skal behandle personopplysninger i samsvar med den til enhver tid gjeldende personvernlovgivning. Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en enkeltperson. Skal vi bruke opplysninger om deg, skal det være for å levere bestilte fibertjenester og for å forenkle hverdagen din gjennom bedre produkter og tjenester. Sist oppdatert mars 2023 Dette kan du forvente av oss: Vi skal være tydelige på hvorfor vi ber om personopplysninger, og hvordan vi bruker dem for å forenkle og trygge hverdagen din. Vi skal samle inn, lagre og behandle personopplysninger på en lovlig, ansvarlig og åpen måte. Vi skal sette dine rettigheter og behov først. Vi skal hjelpe deg med nyttige råd og relevante anbefalinger. Informasjonskapsler Vi benytter informasjonskapsler (cookies) på våre nettsider. Du kan selv kontrollere hvilke cookies vi kan plassere i din nettleser og du kan endre innstillingene når som helst. Du kan lese mer om dette ved å klikke på cookie-symbolet nede til venstre på skjermen. Behandlingsansvarlig Viken Fiber ved administrerende direktør er behandlingsansvarlig og har ansvaret for at all vår behandling av personopplysninger om våre kunder er i tråd med den gjeldende personvernlovgivningen. Henvendelser og spørsmål om personvern Hvis du er kunde hos oss kan du logge på via din brukerkonto for å finne relevant informasjon. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål, kommentarer eller trenger hjelp til å gjøre bruk av dine rettigheter. Vi vil besvare din henvendelse så snart som mulig, og senest innen én måned. Hvis du mener at vi behandler personopplysninger urettmessig, har du rett til å klage til Datatilsynet. Vi håper at du først tar kontakt med oss, slik at vi kan vurdere dine innsigelser og oppklare eventuelle misforståelser. Viken Fiber har også et personvernombud som kan kontaktes ved å sende epost til personvernombud@lyse.no. Endringer i personvernerklæringen Vi vil oppdatere personvernerklæringen dersom det er endringer i vår behandling av personopplysninger eller endringer i lovverket som krever en oppdatering. Vi vil gjøre enhver endring godt synlig, men vi anbefaler på generelt grunnlag at du leser denne personvernerklæringen med jevnlige mellomrom ved besøk på våre hjemmesider. Du vil alltid finne siste versjon av vår personvernerklæring på nettsidene våre. Informasjon spesielt relatert til vår fiberutbygging. Har du kontaktet oss om fiberleveranse? Dersom du har meldt din interesse for fiberbredbånd fra Viken Fiber, for eksempel via vår nettside eller gjennom vår annonsering, vil personopplysningene du har gitt oss (navn, adresse, mobilnummer og/eller epost-adresse) bli brukt for å gi deg tilbakemelding på om vi eller våre datterselskap kan levere våre tjenester til din bolig eller ikke. Opplysningene slettes dersom du informerer oss om at du ikke lenger er interessert. Når avtale om fiberleveranse er inngått, kan personopplysninger som navn, adresse og lokasjonsinformasjon deles med våre underleverandører som på våre vegne utfører arbeid med graving og fremføring av fiber. Skal du flytte eller er ny beboer i bolig med fibertilknytning? Det investeres flere titalls tusen kroner i hver bolig som får fibernett. Ved eierskifte er det da viktig for selskapet å opprettholde tjenesteleveranse til boligen. For å komme i kontakt med ny beboer ber vi derfor tidligere beboer om navn og telefonnummer på den som overtar boligen. Kontaktopplysningene brukes for å ringe ny beboer og informere om fibertilknytningen og våre tjenester. Kontaktopplysningene slettes dersom ny beboer ikke er interessert i avtale med oss. Personer som har reservert seg mot telefonsalg vil ikke bli oppringt, og må selv kontakte oss for å aktivere fibertilknytningen i boligen. Ny beboer i boligselskap som har fellesavtale på fiberleveranse kontaktes uansett, med bakgrunn i avtale mellom boligselskapet og Viken Fiber. Informasjon spesielt relatert til internett, TV, og telefoni fra Altibox. For å sikre at personvernerklæringen for Altibox sine fibertjenester alltid er oppdatert, så kan du lese denne delen hos Altibox.
Sist oppdatert mars 2023 Dette kan du forvente av oss: Vi skal være tydelige på hvorfor vi ber om personopplysninger, og hvordan vi bruker dem for å forenkle og trygge hverdagen din. Vi skal samle inn, lagre og behandle personopplysninger på en lovlig, ansvarlig og åpen måte. Vi skal sette dine rettigheter og behov først. Vi skal hjelpe deg med nyttige råd og relevante anbefalinger. Informasjonskapsler Vi benytter informasjonskapsler (cookies) på våre nettsider. Du kan selv kontrollere hvilke cookies vi kan plassere i din nettleser og du kan endre innstillingene når som helst. Du kan lese mer om dette ved å klikke på cookie-symbolet nede til venstre på skjermen. Behandlingsansvarlig Viken Fiber ved administrerende direktør er behandlingsansvarlig og har ansvaret for at all vår behandling av personopplysninger om våre kunder er i tråd med den gjeldende personvernlovgivningen. Henvendelser og spørsmål om personvern Hvis du er kunde hos oss kan du logge på via din brukerkonto for å finne relevant informasjon. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål, kommentarer eller trenger hjelp til å gjøre bruk av dine rettigheter. Vi vil besvare din henvendelse så snart som mulig, og senest innen én måned. Hvis du mener at vi behandler personopplysninger urettmessig, har du rett til å klage til Datatilsynet. Vi håper at du først tar kontakt med oss, slik at vi kan vurdere dine innsigelser og oppklare eventuelle misforståelser. Viken Fiber har også et personvernombud som kan kontaktes ved å sende epost til personvernombud@lyse.no. Endringer i personvernerklæringen Vi vil oppdatere personvernerklæringen dersom det er endringer i vår behandling av personopplysninger eller endringer i lovverket som krever en oppdatering. Vi vil gjøre enhver endring godt synlig, men vi anbefaler på generelt grunnlag at du leser denne personvernerklæringen med jevnlige mellomrom ved besøk på våre hjemmesider. Du vil alltid finne siste versjon av vår personvernerklæring på nettsidene våre. Informasjon spesielt relatert til vår fiberutbygging. Har du kontaktet oss om fiberleveranse? Dersom du har meldt din interesse for fiberbredbånd fra Viken Fiber, for eksempel via vår nettside eller gjennom vår annonsering, vil personopplysningene du har gitt oss (navn, adresse, mobilnummer og/eller epost-adresse) bli brukt for å gi deg tilbakemelding på om vi eller våre datterselskap kan levere våre tjenester til din bolig eller ikke. Opplysningene slettes dersom du informerer oss om at du ikke lenger er interessert. Når avtale om fiberleveranse er inngått, kan personopplysninger som navn, adresse og lokasjonsinformasjon deles med våre underleverandører som på våre vegne utfører arbeid med graving og fremføring av fiber. Skal du flytte eller er ny beboer i bolig med fibertilknytning? Det investeres flere titalls tusen kroner i hver bolig som får fibernett. Ved eierskifte er det da viktig for selskapet å opprettholde tjenesteleveranse til boligen. For å komme i kontakt med ny beboer ber vi derfor tidligere beboer om navn og telefonnummer på den som overtar boligen. Kontaktopplysningene brukes for å ringe ny beboer og informere om fibertilknytningen og våre tjenester. Kontaktopplysningene slettes dersom ny beboer ikke er interessert i avtale med oss. Personer som har reservert seg mot telefonsalg vil ikke bli oppringt, og må selv kontakte oss for å aktivere fibertilknytningen i boligen. Ny beboer i boligselskap som har fellesavtale på fiberleveranse kontaktes uansett, med bakgrunn i avtale mellom boligselskapet og Viken Fiber. Informasjon spesielt relatert til internett, TV, og telefoni fra Altibox. For å sikre at personvernerklæringen for Altibox sine fibertjenester alltid er oppdatert, så kan du lese denne delen hos Altibox.