Arkiver: News Items

– Å nå 250 000 kunder viser at vi gjør noe riktig. Denne milepælen hadde ikke vært mulig uten dedikerte ansatte, gode samarbeidspartnere og ikke minst kundene, som har valgt oss. Vi er utrolig stolte og ser fram til å koble enda flere hjem og bedrifter til fibernettet, sier administrerende direktør i Viken Fiber, Anne Berit Rørlien.  

Fra den spede begynnelse til Norges ledende fiberleverandør, gjennom sterkt partnerskap med Altibox 

I mer enn 20 år har Viken Fiber vært en pådriver for utbygging av fiberinfrastruktur og levert Altibox-produkter til kunder på Østlandet. Siden den første kunden ble koblet opp på Jaren på Hadeland  i 2004, har vår visjon vært å bringe lynraskt internett til både by og bygd. Sammen med våre samarbeidspartnere har vi jobbet målrettet for å sikre at Østlandet har tilgang til den beste og mest robuste infrastrukturen.  

– Vi har utfordret konkurrentene med vår lokale tilhørighet og fleksibilitet, og sammen med nasjonal styrke på produktutviklingssiden fra Altibox, så tror vi dette er noe av grunnen til at så mange velger Viken Fiber som sin bredbånds- og underholdningsleverandør. 

– For å lykkes med en slik eventyrlig vekst, er det en stor verdikjede som må på plass. Viken Fiber har bygget et robust fibernett med stabil høy oppetid, og Altibox leverer innovative tjenester som betjenes av vår prisvinnende kundeservice. Sammen har vi klart å skape bransjens mest fornøyde kunder, sier Rørlien. 

Lynraskt internett – en nødvendighet i dagens samfunn 

Behovet for stabilt og raskt internett har aldri vært større. Hjemmekontor, strømming, gaming og smarte hjem krever en solid og pålitelig tilkobling. Våre kunder kan være trygge på at de har det beste grunnlaget for en sømløs digital hverdag. 

– Internett i dag ikke bare er en tjeneste – det er samfunnskritisk infrastruktur. Vårt mål er å gi våre kunder den beste opplevelsen, enten de jobber hjemmefra eller på kontoret, laster ned favorittserien sin på mobilen eller har et hus fullt av smarte enheter. Vi skal fortsette å investere i nettet vårt og sørge for at kundene våre alltid har det beste, sier Rørlien. 

Vårt samfunnsansvar 

Vi er genuint opptatte av nærmiljøet, fordi vi bor her selv. Viken Fiber er en samfunnsaktør som ikke bare bygger viktig infrastruktur som legger til rette for vekst i samfunnet, men vi er også til stede for kundene og gir tilbake til lokalmiljøene. For oss er det viktig å støtte saker som er viktige for kundene våre og som bidrar til et bedre lokalsamfunn.  

– Vi vil skape gode opplevelser og være med på å bidra til å redusere digitale skiller og skape muligheter for alle, uansett hvor de bor, sier Rørlien.  

En stor takk til våre kunder! 

– Vi setter utrolig stor pris på hver eneste kunde. Takk for at dere har valgt oss! Vi lover å fortsette arbeidet med å tilby den beste infrastrukturen og den beste kundeservicen i markedet, avslutter Anne Berit Rørlien. 

Fra klokken 10 til 18 var vi rigget med pc-er og en demo-dekoder koblet opp på tv-en i lokalet. Allerede en halvtime før dørene åpnet, sto den første beboeren klar for å bytte sin gamle dekoder til en ny Modell A-dekoder. Derfra gikk det slag i slag med en jevn strøm av beboere som ville hente nytt utstyr og få svar på spørsmål.

Vi opplevde et stort engasjement fra beboerne, som var interesserte i å få innsikt i både den nye avtalen og i bruk av ny dekoder.

For å sikre at flest mulig fikk med seg arrangementet, sendte vi ut melding til alle beboere med eldre dekodere, mens sameiets styre delte informasjon via intranettet. Dette gjorde at mange beboere var godt forberedt og visste akkurat hva de trengte hjelp med da de kom innom.

Vi mener at god informasjon i forkant av slike arrangementer er nøkkelen til suksess, og vi setter pris på samarbeidet med styret som bidro til å spre budskapet.

Personlig service og gode samtaler

Våre medarbeidere var klare til å bistå med alt fra individuelle avtaletilpasninger til bestilling av ekstrautstyr og montøroppdrag. Mange beboere benyttet sjansen til å sette seg ned, ta en kjeks eller sjokolade og få den hjelpen de trengte. Vi setter stor pris på de hyggelige samtalene vi fikk med beboerne denne dagen.

En av dem var Anita Jensen, som fikk hjelp til å tilpasse avtalen sin enda bedre til sitt bruk.

– Det er veldig bra at Viken Fiber tar seg tid til å møte kundene, for nå til dags får man jo nesten ikke tak i folk på telefon engang.

Hun var spent på hvordan det ville bli med ny avtale. Forventningene var at det ikke ville bli så annerledes, men kanskje noe nytt design på underholdningsplattformen. Og på spørsmål om Anita hadde noe tilbakemelding eller forslag til forbedringer, var svaret klart:

– Jeg er egentlig ganske fornøyd. Jeg har stort sett ikke hatt noen store problemer, så det har funket bra for meg, selv om jeg kanskje ikke er så kravstor.

Forenkling er veien videre

Styreleder i Lille Tøyen Hageby, Erik Lindberg, var også innom og satte stor pris på initiativet vårt:

– Det tar litt ansvar fra oss som styre, når beboerne selv kan komme direkte til dere å bytte dekoder og stille spørsmål.

Hans forventning til den nye avtalen er at det blir bedre pris for hver enkelt boenhet, samt en enklere og mer oversiktlig avtale. Det er dette han ønsker at Viken Fiber skal huske på når de skal utvikle seg fremover.

– Å forenkle tror jeg er viktig. Her går vi for Altibox Flex M nå, og her er det tre alternativer som beboerne kan velge mellom, ikke noe mer. Jo enklere, desto bedre.

For styret har det vært viktig å kunne ha en dedikert kontaktperson å forholde seg til. Selv om det har vært noen ulike kontaktpersoner opp gjennom årene, er de godt fornøyd med at de slipper å forholde seg til mange forskjellige til enhver tid.

Vi i Viken Fiber er helt enige i at enkle og fleksible løsninger er veien å gå. Med fellesavtalen Altibox Flex får man en brukervennlig og oversiktlig avtale, slik at kundene får mest mulig ut av sine tjenester uten unødvendig kompleksitet.

En aktivitet som gir resultater

Dette er ikke første gang vi i Viken Fiber er ute hos kundene på denne måten, og det blir heller ikke siste, sier Martine Lieblein Lærum, som har ansvaret for kundeforvaltning hos Viken Fiber.

– Vi ser at denne typen arrangementer gir kundene en bedre opplevelse og sikrer at de får den hjelpen de trenger, på en måte som passer dem.

– Når mange kunder skal over på en ny avtale samtidig, hjelper det at vi er til stede hos boligselskapet. Det letter trykket på telefoner til vår kundeservice og sikrer at alle får den bistanden de trenger. Vi vil fortsette å være tilgjengelige på ulike måter, både digitalt og fysisk, for å sikre best mulig kundeopplevelse.

Martine forteller at vi i løpet av dagen fikk delt ut 88 dekodere, og i tillegg var det 10 beboere som fikk personlig hjemmebesøk for å få hjelp med oppkobling av den nye dekoderen.

– Dette viser at det er stor interesse for denne typen service, og vi gleder oss til å gjøre lignende tiltak fremover!

AmaSing Fredrikstad er en del av en livlig korfamilie. Sangglede og fellesskap står i sentrum og med rundt 50 engasjerte medlemmer sprer de glede og skaper gode opplevelser for publikum.

I april reiser voksenkoret på kortur til Nice. Høsten byr også på store planer, da koret forbereder seg til en egen konsert i oktober.

– Gaven vi vant vil bli benyttet til sosial aktivitet og hygge for våre medlemmer, forteller korets styreleder Kari Elise Jørgensen. Premien vil bidra til å styrke samholdet og skape enda flere gode minner.

De stikker av med et bidrag på 5.000 kr – vi gratulerer!

Vil du også være med og støtte en hjertesak?
Som kunde hos oss kan du nominere et lokalt initiativ som betyr noe for deg – og gi noen i ditt nærmiljø muligheten til å vinne.

 Slik fungerer det:

1. Er det din bursdagsmåned? Gratulerer! Du vil få en e-post fra oss der du kan nominere din favorittorganisasjon, idrettslag eller et annet veldedig formål.
2. Alle nominerte blir med i trekningen av 5.000 kroner.
3. Vinneren trekkes i begynnelsen av neste måned, og om det er DIN hjertesak som blir trukket ut får du æren av å formidle dette videre.

Kan få ytterligere støtte

Hver måned vinner én nominasjon kr 5.000, men det stopper ikke der – hvert halvår trekker vi ut en heldig vinner av kr 25.000 blant alle nominerte.

Vi ser frem til å støtte flere av våre kunders hjertesaker!

En viktig rolle i et lite samfunn

– Fotballklubben er kjempeviktig for et nærmiljø som vårt, sier Merethe Straumsnes, lagleder og mor til to av spillerne i Sand IL. Som trener for gutter 11 og lagleder for gutter 12 ser hun daglig hvilken betydning klubben har.

– Vi har gutter og jenter som forlater klubben, men som kommer tilbake fordi nærheten og det gode miljøet gjør at man ikke forsvinner i mengden, forklarer Merethe.

– Man merker at man blir satt pris på når det er en liten klubb.

Inkludering og lav terskel

Sand IL legger stor vekt på inkludering og har som mål å ha «flest mulig lengst mulig» i klubben. Med halvparten av aktivitetsavgiften sammenlignet med de større klubbene, og alt av utstyr inkludert, er det en lav terskel for å delta.

– Det gjør at det er en lett klubb å velge, sier Merethe.

Klubben tar imot alle som ønsker å være med, noe som har skapt et miljø der både spillere og foreldre føler seg velkomne.

– Vi har fått spillere som føler seg veldig inkludert og tatt godt imot når de kommer. De blir en del av laget, forteller hun.

Støtte fra Viken Fiber gjør en forskjell

Denne inkluderende filosofien hadde ikke vært mulig uten støtte fra sponsorer som Viken Fiber.

– I og med at vi er en så liten klubb, er vi utrolig takknemlige for de sponsorene vi har, sier Merethe.

– Deres bidrag gjør det mulig for alle å være inkludert, at alle får utstyr, og at vi kan holde aktivitetsavgiften lav.

Midler fra Viken Fiber brukes blant annet til å kjøpe nødvendig utstyr, vedlikeholde klubbens fasiliteter og arrangere aktiviteter som styrker samholdet i klubben.

Dette gjør at Sand IL kan fortsette å være et attraktivt tilbud for barn og unge i området.

Som en liten klubb møter Sand IL også noen utfordringer.

– Vi er ni stykker på gutter 11-laget, og til neste år skal vi spille 9-er fotball. Det sier seg selv at det lar seg ikke gjøre, forklarer Merethe.

Dette kan føre til at noen spillere må flyttes til andre lag eller klubber, noe som er en trist realitet.

Utfordringer og håp for fremtiden

Likevel er håpet at samholdet, det gode miljøet og støtten fra sponsorer som Viken Fiber skal fortsette å trekke både nye og gamle spillere til klubben.

– Den nærheten og det miljøet vi har, er unikt. Det er trygt å være her, understreker hun.

Hun mener at fotballen gir barna en mulighet til å lære lagspill og samarbeide med andre.

– Det er utrolig viktig for barna å lære seg lagidrett. Dette er et flott samlingspunkt for ungdommer som kanskje hadde valgt andre ting hvis vi ikke var så nære.

TRENINGSGLEDE: I 100 år har Slagen Idrettsforening tilbudt trening og aktiviteter for barn og unge – kanskje de klarer 100 år til? Fra venstre: Markus Haugen, Linus Veiga Simonsen, Hans Beckstrøm og Ingrid Kristine Hagenlund.

– Flere ganger i året sier foreldre at de ikke har råd til å melde barna på fritidsaktiviteter. Da sier vi «ikke tenk på det, kom og spill», så finner vi en ordning. Det er slik vi ønsker å være her i Slagen IF, forteller leder for Slagen IF, Kenneth Veiga Simonsen.

I 14 år har han vært leder i idrettsforeningen. Det må være rekord, tror han. Og i dag markerer de enda en rekord, nemlig hundreårsjubileumet til Slagen IF.

I alle disse årene har de jobbet for å holde profilen klar: Alle skal få være med!

I dag har Slagen IF rundt 300 medlemmer. De tilbyr barneidrett, fotball og aktiviteter som kiosk og disko for barn på barneskolen. I tillegg er de i gang med å etablere et eget e-sportsenter på det nye klubbhuset.

Hundreårsjubileet markeres på Slagenbanen med stands og morsomme aktiviteter. Og profilen til klubben er selvfølgelig like tydelig i dag som ellers.

– Vi ønsket at alle skulle være med uten for mye kostnad, så i dag er alt gratis. Folk skal glede seg og ha det hyggelig, sier han og legger til at de også benytter muligheten til å vise frem det splitter nye klubbhuset til klubben.

– Siste list kom på plass i går kveld, så nå er det offisielt ferdig, sier han lattermildt.

Viktig støtte

Men gratisprinsippet i dag og den lave medlemsavgiften hadde ikke vært mulig å praktisere uten sponsoravtaler.

– I dag er vi en av de billigste klubbene i Vestfold, tør jeg påstå, sier Kenneth og legger til at et medlemskap for barn og unge koster 350 kroner i året.

Viken Fiber er en av aktørene som gjør dette mulig for hundreåringen. Siden 2023 har de gitt 20.000 kroner i året til klubben. Pengene går til drift av Slagen IF for å kunne holde kostnadene nede.

– Det er viktig med tanke på utenforskap, sier Kenneth.

Viken Fiber bygger og drifter fibernett over store deler av Østlandet, og leverer TV- og internettjenester fra Altibox. For Viken Fiber er det viktig å støtte saker som er viktige for kundene, og som bidrar til et bedre lokalsamfunn.

Feiringen av hundreårsjubileet går mot slutten. Konkurranser er konkurrert, premier er delt ut, is er spist og alle går til sitt med et stort smil om munnen. Nå går Kenneth tilbake til sine vanlige poster som leder for Slagen IF.

– Jeg tror ikke vi hadde fått det til uten sponsoratet til Viken Fiber. Jeg er overbevist om at alle bidrag er med på å forme den profilen Slagen IF er, avslutter han.

En strøm av forventningsfulle tilskuere fyller stadion. Barn med store øyne, Godset-skjerf, godt pakket inn i tjukke klær en kald novemberdag, og voksne med smil om munnen. Alle gleder seg til kampstart.

Kanskje drømmer noen av de yngste om å bli den neste Martin Ødegård, et lokalt idol som gikk fra barndomsdrømmer i Drammen til å bli kaptein for Arsenal. Det er dette fotball handler om – å inspirere, begeistre og samle mennesker.

Oppdrag gledespredning

Blant publikum møter vi tre gledesspredere fra Viken Fiber: Martine Lærum, senior salgsrådgiver, Ole Martin Ludvigsen, senior salgskoordinator og Aleksander Søderlind, salgsrådgiver. Til daglig holder de til på et kontor like i nærheten av stadion. I dag står de på stand på Marienlyst, og møter en rekke Viken Fiber-kunder som har takket ja til tilbudet om gratisbillett til kampen mot KFUM.

– Vi har invitert kundene i boligselskap i nærområdet, fra Drammen, Mjøndalen, Lier og Svelvik. Fotball engasjerer, og det strømmet inn med eposter til oss med en gang, sier Martine Lærum.

Gir tilbake til fellesskapet

Ved hovedinngangen er det kø for å hente billetter hos Viken Fiber sin stand, men det er ikke alt som venter de heldige besøkende. I pausen er det duket for trekning av en signert drakt fra hjemmelaget Strømsgodset – en premie som garantert vil bli et minne for livet for den heldige vinneren.

Lærum forteller at dette er første gang Viken Fiber deler ut billetter på denne måten, men langt fra siste hvis responsen er så positiv som den ser ut til å være.

– Vi ønsker å gjøre mer! Møte kundene i større grad, særlig boligselskapskundene. Vi må gi tilbake til beboerne, ikke bare styremedlemmene, sier Lærum.

Og selv et tradisjonelt lykkehjul viser seg å være en magnet for besøkende. Snurr etter snurr deles det ut premier som isskraper, refleks, sokker og buffer.

Den forventningsfulle summingen før kamp, lukten av grillpølser fra kiosken, og tanken på lykkehjulets gevinster – det er noe magisk med kombinasjonen.

Små øyeblikk, stor betydning

Aleksander Wilberg og Hanna-Lisette Viilma er to av de som har sikret seg billetter.

– Det tikka inn en mail om gratis billetter, og det syntes vi er helt fantastisk, sier Wilberg engasjert.

– Å få bli med på kamp, det er helt nydelig. Det er alltid gøy å være på godsetkamp, sier han, og forteller at de i utgangspunktet er fornøyde kunder, men ting som dette er ekstra stas.
– Dette er det lille ekstra. At Viken Fiber stiller opp sånn, det er veldig hyggelig.

Paret har troa på hjemmeseier.
− Vi må ta 7ern!

Gjensyn med en favoritt

Ikke alle på stadion er her jevnlig, men de som kommer, bærer ofte med seg minner. Terje Steen, en av dagens inviterte, er en av dem.

– Det er faktisk 10 år siden sist jeg var her. Men det er klart jeg følger med på Strømsgodset! Så det er veldig hyggelig å bli invitert, sier han.

Lidenskapen for laget har aldri blitt borte. Steen forteller ivrig om reisen med Strømsgodset til London i 1971 – da kunne han lagoppstillingen i hodet.

– Men det kan jeg ikke i dag, humrer han.

Lagoppstilling eller ei, tippekuppongen er i alle fall fylt ut.

– Det står uavgjort, men jeg håper selvsagt på seier.

Fotballens samlende kraft

«Godset fra Drammen» runger over høyttalerne. Det er like før kampstart, og det er lett å forstå hvorfor fotball har en slik kraft. Den treffer folk. Den bringer mennesker sammen – familie, venner og naboer – i ren glede og spenning. Nå skal hjemmelaget heies frem, med den deilige, barnlige gleden av fotballkamp.

I løpet av 12 år som kunde hos Viken Fiber har Philip Wilhelmsen opplevd både stabilitet og nyvinninger i tjenestene han bruker til daglig. Som en del av Lørenhagen sameie har han hatt tilgang til både TV og bredbånd, og han beskriver opplevelsen som alt annet enn komplisert.

– Jeg er veldig fornøyd med Viken Fiber. Det er jo ikke mye å klage på, sier Wilhelmsen.

Noe av det han verdsetter mest, er fleksibiliteten i TV-pakkene som lar ham skreddersy underholdningen etter eget ønske.

– De tingene jeg synes er veldig bra, er poengene. Det er så enkelt å bruke dem til å skifte og bytte kanaler. For oss er standardvalget mer enn bra nok, så vi ender opp med poeng til overs.

Wilhelmsen trekker også frem kundeservicen som en viktig del av den positive opplevelsen. Enten det gjelder utskifting av dekodere eller rutere, har hjelpen vært både rask og effektiv

– Dere kommer hjem til oss og fikser ting på kjempekort tid. Det har alltid vært veldig lett – aldri noe styr, forteller han. 

Åpen dag med Viken Fiber

En annen opplevelse som skiller seg ut, er da Viken Fiber arrangerte et hyggelig kundebesøk i sameiets bakgård. 

– Dere delte ut nye dekodere i bakgården. Vi slapp å dra noe sted, og vi kunne stille spørsmål direkte. Det var både proft og enkelt som kunde, sier Wilhelmsen. 

Den teknologiske utviklingen har også gjort hverdagen enda enklere. 

– Jeg fant ut at jeg bare kan laste ned appen til Apple TV. Så slipper jeg å ha dekoder, og det fungerer helt strålende.  

Wilhelmsen er bare én av mange fornøyde kunder hos Viken Fiber. Med en kombinasjon av fleksible løsninger, fremragende kundeservice og brukervennlig teknologi, sikrer vi at våre kunder alltid har tilgang til det de trenger – raskt og enkelt.